Dernière mise à jour : Mai 2025
La présente politique s’applique à l’ensemble des produits et services vendus sur le site https://marine-manin.com, exploité par Marine Manin EI (SIRET : 928 882 307 00012).
Cette politique a pour objet de vous informer de manière claire sur les conditions et modalités applicables en matière de droit de rétractation, de remboursement, d’échanges, et de retours.
1. Produits concernés
Cette politique couvre les catégories suivantes :
- Formations en ligne (contenu numérique)
- Bijoux artisanaux (y compris les créations sur mesure ou semi-mesure)
- Œufs de yoni (produits d’hygiène intime)
- Autres accessoires ou objets physiques spirituels
2. Droit de rétractation — Dispositions générales
2.1 Délais et conditions
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement, sauf exceptions prévues ci-dessous.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit informer le vendeur par email à energeticienne@marine-manin.com de sa décision avant l’expiration du délai.
2.2 Exclusions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
- Les produits d’hygiène intime dont l’emballage a été ouvert après la livraison, notamment les œufs de yoni.
? Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, aucun œuf de yoni ne pourra être repris, échangé ou remboursé après expédition, même sous emballage scellé. - Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande (exemple : bijoux sur mesure, gravures, choix de pierres ou couleurs spécifiques).
- Les formations en ligne ou contenus numériques déjà téléchargés ou visionnés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
3. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être intact, non utilisé, non porté.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Le retour doit être effectué sous 14 jours après la demande de rétractation.
Les retours non conformes ne seront ni remboursés ni échangés.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’Acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré du produit.
Nous recommandons l’envoi en mode suivi avec preuve de dépôt.
5. Remboursements
Après réception et inspection du retour :
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial, déduction faite des éventuels frais (frais d’expédition initiaux non remboursables).
- Si le retour est refusé (produit détérioré, utilisé, non conforme), aucun remboursement ne sera effectué.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
6. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour des produits défectueux ou endommagés à la livraison.
En cas d’échange accepté :
- Les frais de retour du produit défectueux et les frais d’expédition du nouveau produit sont à la charge de l’Acheteur.
- Aucun échange gratuit ne sera accordé.
La procédure d’échange est à initier par email à energeticienne@marine-manin.com.
7. Produits défectueux — Garantie légale
Indépendamment de la politique commerciale, les produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut :
- L’Acheteur peut demander la réparation, le remplacement ou, si cela n’est pas possible, le remboursement.
8. Cadeaux
Si le produit a été identifié comme cadeau lors de l’achat, un avoir ou un échange pourra être proposé, à l’exclusion de tout remboursement.
9. Réclamations et contact
Toute demande relative à un retour, un remboursement ou un échange doit être adressée à :
Marine Manin EI
Email : energeticienne@marine-manin.com
Site : https://marine-manin.com
10. Droit applicable
Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige, compétence exclusive des juridictions du ressort de Lyon, sauf disposition impérative contraire.